RentP2P

Eliminar Cuenta y Datos

Informacion sobre como eliminar tu cuenta y que datos se borran

1. Como solicitar la eliminacion de tu cuenta

Puedes solicitar la eliminacion de tu cuenta y datos personales de dos formas:

Opcion 1 — Desde la aplicacion (recomendado):

Abre la app RentP2P e inicia sesion.
Ve a Configuracion (icono de engranaje).
Pulsa en Privacidad y Datos.
Selecciona "Eliminar mi cuenta".
Confirma la eliminacion autenticandote.
Tu cuenta y datos se programaran para eliminacion.

Opcion 2 — Por correo electronico:

Envia un email a r00tedbrain@immoactivatiassociatssl.com con el asunto "Solicitud de eliminacion de cuenta" indicando la direccion de email o numero de telefono asociado a tu cuenta. Te responderemos en un plazo maximo de 72 horas.

2. Datos que se eliminan

Cuando eliminas tu cuenta, se borran de forma permanente:

Datos de perfil (nombre, email, telefono, foto de perfil)
Listados de vehiculos publicados
Mensajes del chat
Valoraciones y resenas escritas
Tokens de notificacion push
Preferencias y configuracion de la app
Datos de analitica vinculados a tu cuenta
Datos de verificacion KYC (tras el periodo legal)

3. Datos que se conservan por obligacion legal

Conforme a la normativa fiscal, mercantil y de prevencion de blanqueo de capitales, estamos obligados a conservar ciertos datos incluso despues de eliminar tu cuenta:

Tipo de datos	Periodo de retencion	Base legal
Transacciones financieras	7 anos	Obligacion fiscal y mercantil
Contratos de alquiler firmados	10 anos	Prescripcion de acciones contractuales
Datos de verificacion KYC	5 anos	Prevencion de blanqueo de capitales

Estos datos se conservan de forma anonimizada o pseudonimizada, sin vinculacion directa a tu perfil de usuario.

4. Plazos de eliminacion

Datos de cuenta y perfil: eliminados en un plazo maximo de 30 dias.
Copias de seguridad: eliminadas en un plazo maximo de 90 dias.
Datos en servicios de terceros: se solicita la eliminacion a Stripe, Firebase y Sumsub conforme a sus politicas de retencion.

Importante: La eliminacion de la cuenta es irreversible. Antes de proceder:

Descarga tus contratos y datos desde Configuracion > Privacidad y Datos > Exportar mis datos.
Si tienes saldo pendiente en tu monedero, retirado antes de eliminar tu cuenta.
Asegurate de no tener reservas activas en curso.

5. Contacto

Delegado de Proteccion de Datos

Si tienes cualquier duda sobre el proceso de eliminacion o deseas solicitar la eliminacion parcial de tus datos sin cerrar tu cuenta:

Email: r00tedbrain@immoactivatiassociatssl.com

Plazo de respuesta: maximo 30 dias (RGPD). Solicitudes de eliminacion de cuenta: maximo 72 horas.